同乐城tlc88_高手都会运用巧毅力

我们发现,说服高手都会运用巧毅力(smart grit)。

即使碰到困难,他们仍会努力不懈,绝对不会轻言放弃,但他们也会洞察人心与形势,灵活改采适合的策略,来及时化解反对意见。

根据宾州大学心理学教授达克沃斯(Angela Duckworth)的研究,恒毅力(grit)是一种追求长期目标的毅力和热情;为何有些人可以成功,其他人不行,关键就在恒毅力。

在我们的研究中,说服高手在达成目标的过程之中,也会利用恒毅力来克服阻碍,但他们不是只会埋头苦干,使尽全力去克服困难,而是利用策略来聪明化解歧见,打动人心。就像邰福德,能看出反对者最担忧的事,然后采取行动,想出更好的妥协方法,或放低身段与人合作,才成功说服他们全力支持自己的计画。

懂得打动人心,并运用巧毅力,別人才会更愿意支持你,助你达成目标。在我们的5,000人研究中,在说服方面表现最好的人,比起不善于说服者,绩效排名领先15个百分等级。

邰福德在激励他人的得分是6.3分(满分是7分),在巧毅力的得分为6.8分。他在陶氏化学公司的表现极为突出,他的说服力排名,在我们的5,000人资料组中,位居第97百分位数(超越96%的人)。

在我们的研究中,不管什么职位,位居经理人或只是基层员工,能在打动人心和运用巧毅力两方面获得高分的人,绩效表现都十分杰出;但如果只有一方面表现佳,绩效就没有那么好了。由此可见,只要用对方法,任何人都可以在组织内推动新点子、发挥影响力。

男性较有说服力?女性被误解了

但有一点值得注意,从统计结果来看,在说服力表现上,男性得分高于女性。我们无法从资料归纳出答案,但我猜原因可能有以下几点。

或许男性在运用说服策略上比较有自信。因经常这样做,对他们来说,说服人是很正常的事。此外,这也可能牵涉到对性別的刻板印象。有研究指出一般人对职场女性的既定印象,要不是认为她们能力很强,就是人缘很好,但认为两者兼具的则很少。

也有研究显示,能力强的女性较会坚持己见,据理力争,反而因此承受较高的被惩罚或被降级风险。例如有一项研究在美国西南部一个执法机构调查对主管与员工的关系。结果发现,该机构的女性员工如果在工作上受到阻碍而据理力争,不愿逆来顺受,主管给予的绩效评等会比较低。反之,如果是男性员工发出不平之鸣,坚守立场,主管给予的绩效评等则比较高。

也就是说,同样运用说服策略,如果是男性员工,主管或许讚叹:「哇,这家伙真是个聪明人。」然而,若是女性员工,主管就会想:「这个女人真是个狠角色。」而且认为她的表现欠佳。因此,我们的研究发现可能受到这种性別刻板印象的影响:一样是据理力争,男性是理所当然,而女性则会遭到嫌弃,然而事实上,女性的能力与表现并不比男性差。

尽管有这样的性別差异,我们从研究中发现,每个人都可以因为发挥说服力而获益。但怎么做呢?首先来看看如何动之以情,让人想要支持你。

(本文摘自高绩效心智:全新聪明工作学,让你成为最厉害的1%)

高绩效心智:全新聪明工作学,让你成为最厉害的1%